24/7 +7 (495) 647-47-77 , 8 (800) 444-47-77 бесплатно по России заказать обратный звонок

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений предназначена для быстрого реагирования на Ваши пожелания, предложения и нарушения в обслуживании. Вы можете пожаловаться на нагрубившего курьера, оставить предложение о расширении ассортимента, выразить благодарность сотрудникам.


  • Все отзывы
МАРИНА
ВОЛГОГРАД
18 октября 2013
ПОЧЕМУ НЕ ДОБАВЛЕН МОЙ ОТЗЫВ?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Марина!
Ваш отзыв находится на рассмотрении. Все отзывы публикуются в порядке очерёдности. Как только Ваша претензия будет рассмотрена, она опубликуется.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Анна
Москва
26 сентября 2013
Давно являюсь клиентом этого магазина. Общее впечатление отлично. Возникающие проблемы менеджеры не отказываются решать. Доставка радует бережным отношением к доставляемому товару. Спасибо!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 1
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Анна!

Спасибо и Вам за добрые слова - нам очень приятно! Будем стараться и дальше радовать Вас качеством нашего сервиса.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Андрей
Якутск
23 сентября 2013
На горячей линии говорят что мой заказ отправлен неделю назад, но почему-то он не отслеживается на сайте Мегаполиса. В личном кабинете статус отправлено не стоит, как это понимать? И все ли есть в наличии в моем заказе? Когда будет отправлен? Прошу дать трек для отслеживания!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Андрей!

Ваш заказ уже в пути. Он был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: BM-1378383072-564.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

ИРИНА
переяславка
16 сентября 2013
здравствуйте почему мне не скидывают номер почтового отправления звоню вам и пишу каждый день,толку нет!!!Что за отношение??Что за сервис у вас там такой!!???
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ирина!

Номер почтового отправления соответствует номеру Вашего заказа. Вы можете самостоятельно отследить маршрут Вашей посылки. Для этого перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа BM-1376816738-550.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Маргарита
Москва
10 сентября 2013
Добрый день. Заказ от 07.09.2013 до сегодняшнего дня 10.09.2013 не доставлен. Статус заказа "в обработке" подтверждения нашей оплаты нет. Никто не позвонил.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Маргарита!

Приносим извинения за доставленные неудобства! В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы сообщить необходимую информацию о заказе. В качестве компенсации за длительное ожидание ответа на Ваш счёт были начислены дополнительные бонусные баллы.
Спасибо Вам за терпение и понимание!

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Анастасия
Нерюнгри
01 сентября 2013
Здраствуйте!я бы хотела отказаться от заказа по некоторым причинам..как я могу это сделать?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Анастасия!
Ваш заказ отменён.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Юлия
Красноярск
29 августа 2013
Здравствуйте! 09.08.13г. заказала 2 игрушки по акции "Бесплатная доставка". Обе игрушки были в наличии. Нет никакой информации о заказе! Он отправлен или нет, и сколько ещё можно ждать?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Юлия!

Ваш заказ уже в пути. Он был передан в почтовую компанию ТопДеливериРегион 12.08.2013. Данная компания не имеет сервиса отслеживания маршрутов посылок.


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Марина
Москва
24 августа 2013
Доброе утро! Вы не подскажите как долго мы будем ждать доставку нашего заказа? Обещали, что 6 августа заказ будет отправлен и через 3-14 дней максимум заказ будет у нас!!! Но прошло уже больше чем две недели, а наша малышка всё ждёт своеих подарочков!!! С момента заказа прошёл уже месяц! Мы проживаем в Моск. области, а не во Владивостоке, чтобы так долго эдать! Надо отвечать за свои слова и обещания.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Марина!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ уже в пути. Он был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: BM-1374668826-995.
За длительное ожидание на Ваш личный счёт будут начислены дополнительные бонусы.
Спасибо Вам за терпение и понимание!

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Ольга
Нягань
19 августа 2013
Здравствуйте, мой Заказ №BM-1375880-519-919, подскажите номер отправления. уже прошло 10 дней с момента оформления заказа, он вообще отправлен и когда?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ольга!

Ваш заказ уже в пути. Он был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: BM-1375880519-919.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Варвара
18 августа 2013
В ближайшее время ожидается пополнение ассортимента товаров, в частности подгузников?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Варвара!

Мы приняли во внимание Ваши пожелания и обязательно постараемся пополнить ассортимент магазина.
Спасибо за отзыв - благодаря Вам мы становимся лучше!



С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Елена
Москва
15 августа 2013
Здравствуйте, Я смогу ли я убрать и добавить позицию в заказе №BM-1376043-000-372?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Елена!

Конечно, можете. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить информацию и скорректировать заказ.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Ольга
Двинской
02 августа 2013
Здравствуйте. Вчера наконец получили посылку, которую заказали 11.07.13.Впервые от посылки получила разочарование. Коробка видно, что была вскрыта, кое-как заклеена скотчем, запихана в огромный мешок,пакеты с одеждой тоже раскрыты, одежда торчала из коробки,ладно хоть мешок был, так ничего не испачкалось. И платье размером на 110, больше подходит на 104.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ольга!

Приносим искренние извинения за этот неприятный инцидент! В качестве компенсации за повреждения товара на Ваш счёт были начислены дополнительные бонусные баллы. Просим простить нас за допущенную ошибку и обещаем впредь приложить все усилия для того, чтобы подобные неприятные ситуации не повторялись.

Спасибо Вам за терпение и понимание!


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Ирина
курск
18 июля 2013
Здравствуйте.Хотелось бы узнать информацию о своем заказе,статус о заказе не стоит судя по информации на сайте все товары в наличии...сегодня уже 10 й день с момента отправки
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 1
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ирина!
Статус заказа Вы можете отследить на официальном сайте службы доставки "Мегаполис", пройдя по этой ссылке и введя код Вашего отправления BM-1373368181-187.
12 июля Ваш заказ был получен службой доставки
16 июля Ваше почтовое отправление покинуло сортировочный центр в Москве

С Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью

Наталья
Москва
18 июля 2013
Отличный магазин! Заказали игровой коврик к нему шел бонус в виде большой музыкальной игрушки,при этом цена ниже чем на других сайтах. Приятный информативный сервис! После звонка об уточнении доставки заказа изменились планы и нужно было ,что бы курьер подъехал в другое время.Позвонила ,оператор отреагировала быстро и адекватно.В итоге коврик был доставлен в срок ,как раз в подарок к выписке из роддома!!! Спасибо!!!Будем еще пользоваться!!!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 1
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Наталья!
Большое спасибо за положительный отзыв - нам очень приятно! Будем стараться и дальше радовать Вас качеством нашей продукции и сервисом.

С Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью

Светлана
Белоярский
29 июня 2013
Хочу выразить благодарность вашему магазину за оперативность! 19.06.13 заказала стульчик для кормления Chicco Polly Zanzibar. Очень понравилось то, что можно выбрать удобное время для звонка, что очень важно, если у вас есть маленький ребенок! Оператор магазина позвонила для подтверждения товара именно в указанное время! Срок доставки был озвучен 10 дней. Думала, что как обычно 10 дней - это минимум 2 недели, т.к. живем мы очень далеко от Москвы (Тюменская обл., ХМАО-Югра) и как правило посылки до нашего города идут очень долго. Но каково было мое удивление, когда 28.06.13 в почтовом ящике обнаружила уведомление из почты о доставке посылки!!!! И как раз 28.06 мы отмечали небольшой юбилей нашей дочурки - первые пол годика)))) Подарок нашей малышке пришел точно к сроку!! Стульчик очень понравился маме с папой и самое главное доченьке! Спасибо за оперативность! Желаю вам работать и дальше так качественно и оперативно!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Большое спасибо за высокую оценку нашей работы. Ждем Вас снова!

С Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью

Анна
Железнодорожный
19 июня 2013
Спасибо большое сотрудникам интернет- магазина за полную комплектацию товара и за быструю доставку заказа. Заказала в пятницу. В понедельник уже привезли. Курьер отзвонился. Ничего не забыли положить. Лизун и плед шел в подарок,как и обещали. Цены радуют. Буду заказывать у вас и дальше!!!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 1
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Анна!
Пожалуйста! Мы очень рады, что Вам все понравилось. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным покупателем!

С Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью

Алла
Республика Алтай Онгудай
19 июня 2013
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность за заказ! Довольны на все 200%!!!!! Девушка менеджер очень приветлива, ответила на все интересующие вопросы, и помогла с выбором! Воспользовавшись доставкой EMS по России, были удивлены прошло всего 8 дней, а заказ уже доставлен до двери!!! Всем советуем ваш магазин!!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Добрый день, Алла!
Спасибо за теплые слова и за доверие к нашему магазину - нам очень приятно. Будем стараться и дальше радовать Вас качеством нашей продукции и сервисом

С Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью

Валентина
Москва
30 мая 2013
Спасибо! Все очень понравилось. Заказ был сделан 28.05.2013 поздно вечером, 29.05.2013 позвонили - подтвердили, 30.05.2013 в 14:15 - уже радовались покупкам. Все четко, о каждом шаге приходит уведомление на телефон и на эл.почту, все аккуратно упаковано. Огромный ассортимент, приятные скидки и технически грамотный сайт. Не понятно за что столько негативных отзывов, авторам которых, хочется напомнить, что есть такие понятия как: форс мажор и человеческий фактор. Это мой первый заказ в бамбинии и скорее всего не последний. Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем сотрудникам интернет-магазина!!!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Валентина!

Спасибо и Вам за добрые слова! Надеемся и дальше радовать Вас качеством нашей продукции и сервиса.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Ольга
Куйбышев г
30 апреля 2013
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что с моим заказом. Он уже отправлен? Если нет, то как скоро это произойдет? С момента заказа прошла неделя, а статус "подтвержден" все не меняется.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ольга!

Ваш заказ был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: BM-1366722116-984.

С Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью

Ольга
Нягань
29 апреля 2013
Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер моего отправления для отслеживания? и почему я не могу смотреть свои заказы, пишется - ваш заказ не найден в моем личном кабинете?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ольга!

Ваш заказ был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: BM-1366652387-315.

Возможно, на сайте были временные технические неполадки. Сейчас все работает корректно. Пожалуйста, проверьте правильность отображения номера Вашего заказа, и, если он все еще не отображается в Вашем «Личном кабинете», пришлите нам скриншоты раздела «История заказов» и сообщите, в какой операционной компьютерной системе Вы работаете (например, Windows, Unix, Mac OC, + номер версии), и каким веб-браузером Вы пользуетесь (например, Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome, + номер версии). 

Чтобы сделать скриншот возникшей проблемы, нужно нажать клавишу клавиатуры Print Screen (Prt Scr), она находится в верхней правой части. Затем в текстовое поле письма нужно щелкнуть один раз правой кнопкой мыши и выбрать команду «вставить». 

С Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью

Оставьте свой отзыв или предложение. Пожалуйста, пройдите авторизацию, чтобы оставить отзыв.
Если Вы еще не являетесь нашим клиентом, пожалуйста, зарегистрируйтесь.