Èíòåðíåò-ìàãàçèí Áàìáèíèÿ
24/7 +7 (495) 647-47-77, 8 (800) 444-47-77 áåñïëàòíî ïî Ðîññèè çàêàçàòü îáðàòíûé çâîíîê

Âîçâðàò òîâàðîâ

Äëÿ çàêàçîâ ïî ã. Ìîñêâà.

Âåðíóòü íåêîòîðûå ïîçèöèè èç çàêàçà èëè çàêàç öåëèêîì ìîæíî â ìîìåíò åãî ïîëó÷åíèÿ, ëèáî â òå÷åíèå òðèäöàòè êàëåíäàðíûõ äíåé, íå ñ÷èòàÿ äíÿ ïîêóïêè.

Ïðè äîñòàâêå òîâàðà êóðüåðîì â åãî ïðèñóòñòâèè ïðîâåðüòå êîìïëåêòàöèþ, âíåøíèé âèä, îòñóòñòâèå âíåøíèõ ïîâðåæäåíèé è ò. ä. Åñëè âû ðåøèëè ñðàçó îòêàçàòüñÿ îò íåêîòîðûõ ïîçèöèé èëè çàêàçà öåëèêîì, ïðîñòî ðàñïèøèòåñü â áëàíêå îòêàçà (âõîäèò â êîìïëåêòàöèþ çàêàçà) è ïåðåäàéòå åãî êóðüåðó âìåñòå ñ âîçâðàòíûì òîâàðîì è êàññîâûì ÷åêîì. Ïðè ýòîì öåëîñòíîñòü óïàêîâêè òîâàðà äîëæíà áûòü ñîõðàíåíà.

Äëÿ òîãî, ÷òîáû âåðíóòü òîâàð, öåëîñòíîñòü óïàêîâêè êîòîðîãî íàðóøåíà, íåêà÷åñòâåííûé òîâàð èëè òîâàð óæå ïîñëå åãî îïëàòû, âàì íåîáõîäèìî ñâÿçàòüñÿ ñ ìåíåäæåðîì «Áàìáèíèÿ.ðô» ïî òåëåôîíó, ñîîáùèòü íîìåð çàêàçà è ïðè÷èíó âîçâðàòà. Ìû íàïðàâèì ê âàì êóðüåðà, êîòîðûé çàáåðåò çàêàç è êàññîâûé ÷åê, è ïåðåäàñò âàì ïîòðà÷åííûå íà ïîêóïêó äåíüãè (â ñëó÷àå âîçâðàòà òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà).  ñëó÷àå âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âûåçä êóðüåðà ñòîèò 200 ðóáëåé, è ä/ñ çà ïðåäûäóùèé âûåçä êóðüåðà Ïîêóïàòåëþ íå âîçâðàùàþòñÿ.
Äëÿ çàêàçîâ ïî Ðîññèè.

Âåðíóòü íåêîòîðûå ïîçèöèè èç çàêàçà èëè çàêàç öåëèêîì âîçìîæíî â òå÷åíèå òðèäöàòè êàëåíäàðíûõ äíåé ñ ìîìåíòà ïîëó÷åíèÿ, íå ñ÷èòàÿ äíÿ ïîêóïêè.

Ïðè ïîëó÷åíèè ïîñûëêè âíèìàòåëüíî îñìîòðèòå åå. Ïðè íàðóøåíèè öåëîñòíîñòè óïàêîâêè, îáíàðóæåíèè âìÿòèí è äðóãèõ ïîâðåæäåíèé íè â êîåì ñëó÷àå íå ïðèíèìàéòå ïîñûëêó. Òðåáóéòå îò ðàáîòíèêîâ ñëóæáû äîñòàâêè ñîñòàâëåíèÿ àêòà è îòïðàâêè çàêàçà ïî îáðàòíîìó àäðåñó. Ïîñëå ýòîãî ñâÿæèòåñü ñ ìåíåäæåðàìè ìàãàçèíà, îáúÿñíèòå ñèòóàöèþ è îôîðìèòå íîâûé çàêàç.

 ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî áðàêà ñîîáùèòå îá ýòîì ëþáîìó ìåíåäæåðó «Áàìáèíèÿ.ðô» ïî òåëåôîíó. Ïî âîçìîæíîñòè, ïðèøëèòå ôîòî äëÿ ïîäòâåðæäåíèÿ íàëè÷èÿ ïðîáëåìû ïî àäðåñó sales@bambiniya.ru, â ïèñüìå óêàæèòå íîìåð çàêàçà è âàøè êîíòàêòû. Ñîòðóäíèêè ñëóæáû äîñòàâêè áåñïëàòíî çàáåðóò ó âàñ áðàêîâàííûé òîâàð è îòïðàâÿò åãî â «Áàìáèíèÿ.ðô». Îáÿçàòåëüíî çàïèøèòå íîìåð îòïðàâëåíèÿ è ñîîáùèòå åãî ìåíåäæåðó ìàãàçèíà.

Ïîñëå âîçâðàòà íåêîíäèöèîííîãî (ðåêëàìàöèîííîãî) òîâàðà íà íàø àäðåñ, ìû íà âàøå óñìîòðåíèå ëèáî îòïðàâèì âàì òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà (äîñòàâêó â ýòîì ñëó÷àå îïëà÷èâàåì ìû), ëèáî âåðíåì âàì äåíåæíûå ñðåäñòâà, ïîòðà÷åííûå íà ïîêóïêó.

Åñëè ïðèîáðåòåííûé òîâàð ïî êàêèì-òî ïðè÷èíàì íå ïîíðàâèëñÿ èëè íå ïîäîøåë âàì, òî â òå÷åíèå òðèäöàòè êàëåíäàðíûõ äíåé âû òàêæå ìîæåòå âåðíóòü åãî. Äëÿ ýòîãî ñâÿæèòåñü ñ ìåíåäæåðîì «Áàìáèíèÿ.ðô» ïî òåëåôîíó è çàÿâèòå î æåëàíèè âåðíóòü òîâàðû, îòïðàâüòå òîâàð íà íàø àäðåñ ÅÌÑ Ïî÷òîé Ðîññèè.  ýòîì ñëó÷àå âñå ðàñõîäû ïî äîñòàâêå îïëà÷èâàåò Ïîêóïàòåëü, ò.å. âû. Ïîñëå ïåðåäà÷è òîâàðà ñîòðóäíèêó ÅÌÑ Ïî÷òû Ðîññèè íåîáõîäèìî ñâÿçàòüñÿ ñ ìåíåäæåðîì «Áàìáèíèÿ.ðô» è ñîîáùèòü åìó íîìåð ÅÌÑ-îòïðàâëåíèÿ. Ïîñëå âîçâðàòà òîâàðà íà íàø àäðåñ ìû íà âàøå óñìîòðåíèå ëèáî îòïðàâèì âàì äðóãîé òîâàð, ëèáî âåðíåì äåíåæíûå ñðåäñòâà, óïëà÷åííûå çà òîâàð.

Îáðàùàåì âàøå âíèìàíèå íà òî, ÷òî ïðèíèìàåòñÿ íàçàä òîâàð, ñîõðàíèâøèé ñâîè ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà è òîâàðíûé âèä, à èìåííî: â ïîëíîé êîìïëåêòàöèè, ñî âñåìè óïàêîâêàìè è íàêëåéêàìè, ïîäàðêàìè, ïëîìáàìè è ÿðëûêàìè (ïðè íàëè÷èè òàêîâûõ èçíà÷àëüíî), â íåèñïîëüçîâàííîì âèäå. ÎÎÎ «Èíòåðíåò Êàññà» ðåêîìåíäóåò ñîõðàíÿòü öåëîñòíîñòü óïàêîâêè òîâàðà, òàê êàê íàðóøåíèå öåëîñòíîñòè óïàêîâêè òîâàðà ÿâëÿåòñÿ îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà âîçâðàòà/îáìåíà òîâàðà.

Òîâàðû íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ïîäëåæàùèå îáìåíó è/èëè âîçâðàòó, óêàçàíû â Ïåðå÷íå (ñì. íèæå), óòâåðæäåííîì ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19 ÿíâàðÿ 1998 ã. ¹ 55.

Âîçâðàò òîâàðà îñóùåñòâëÿåòñÿ ñëåäóþùèìè ñïîñîáàìè:

         • âîçâðàò â îôèñ ÎÎÎ «Èíòåðíåò Êàññà»;
         • âîçâðàò ÅÌÑ Ïî÷òîé Ðîññèè (â ñëó÷àå âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïî÷òîâûå óñëóãè îïëà÷èâàåò Ïîêóïàòåëü, â ñëó÷àå âîçâðàòà òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïî÷òîâûå óñëóãè îïëà÷èâàåò Ïðîäàâåö);
         • âîçâðàò êóðüåðîì (äëÿ æèòåëåé ã.Ìîñêâà).

Âîçâðàò êóðüåðîì.

Óñëóãà äîñòóïíà äëÿ æèòåëåé ã. Ìîñêâà

Ñòîèìîñòü âûåçäà êóðüåðà çà òîâàðîì íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ñîñòàâëÿåò 250 ðóáëåé. Èñêëþ÷åíèå ñîñòàâëÿåò ñëó÷àé, êîãäà âîçâðàò îñóùåñòâëÿåòñÿ âìåñòå ñ äîñòàâêîé òîâàðà. Åñëè âû õîòèòå âåðíóòü òîâàð èç ïðåäûäóùåé äîñòàâêè, òî íåîáõîäèìî ïðåäâàðèòåëüíî ñâÿçàòüñÿ ñ íàøèìè ìåíåäæåðàìè, ïîçâîíèâ ïî óêàçàííûì òåëåôîíàì. Âûåçä êóðüåðà çà òîâàðîì íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà (â ñëó÷àå ðåêëàìàöèè) – áåñïëàòíî.

Âîçâðàò â îôèñ ÎÎÎ «Èíòåðíåò Êàññà»
 

Ïîêóïàòåëü ïðè æåëàíèè ìîæåò âåðíóòü íàì òîâàð ñàìîñòîÿòåëüíî. Ìû íàõîäèìñÿ ïî àäðåñó:  ã. Ìîñêâà, óë. Äóáèíèíñêàÿ, ä. 57, ñòð.2.  Áîëåå ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ (ñõåìà ïðîåçäà, êîíòàêòíîå ëèöî, è.ò.ï.) âàì èçëîæèò ìåíåäæåð «Áàìáèíèÿ.ðô».
 ñëó÷àå âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âàì âîçâðàùàþòñÿ óïëà÷åííûå çà òîâàð ä/ñ.
 ñëó÷àå âîçâðàòà òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà (â ñëó÷àå ðåêëàìàöèè) âàì âîçâðàùàþòñÿ ïîòðà÷åííûå íà ïîêóïêó ä/ñ.

Ïðàâèëà óïàêîâêè âîçâðàòà òîâàðà äëÿ ñïîñîáà «Âîçâðàò ÅÌÑ Ïî÷òîé Ðîññèè»:

1. òîâàð äîëæåí áûòü âîçâðàùåí â îðèãèíàëüíîé çàâîäñêîé óïàêîâêå, íå èìåþùåé íàäïèñåé, ñëåäîâ îêëåèâàíèÿ ñêîò÷åì è ïðî÷èõ íàðóøåíèé åå âíåøíåãî âèäà;
2. òàê êàê ïåðåñûëêà òîâàðà îñóùåñòâëÿåòñÿ ïóòåì ïåðèîäè÷åñêîé ïîãðóçêè-âûãðóçêè òîâàðà íà òàê íàçûâàåìûõ ñîðòèðîâî÷íûõ ïóíêòàõ, äëÿ ñîõðàíåíèÿ âíåøíåãî âèäà è ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ     òîâàðà ïðîñèì âàñ äîïîëíèòåëüíî óïàêîâàòü êîðîáêó òîâàðà âî âíåøíþþ óïàêîâêó (êîðîáêó áîëüøåãî ðàçìåðà), è çàïîëíèòü âíóòðåííåå ñâîáîäíîå ïðîñòðàíñòâî ëþáûì àìîðòèçèðóþùèì ìàòåðèàëîì;
3. ñàì òîâàð ïðè ýòîì íå äîëæåí èìåòü ñëåäîâ åãî èñïîëüçîâàíèÿ, â íàëè÷èè äîëæíû ïðèñóòñòâîâàòü âñå çàâîäñêèå ìàðêèðîâêè, ïëîìáû, òîâàð äîëæåí áûòü àêêóðàòíî ðàçìåùåí âíóòðè çàâîäñêîé óïàêîâêè.

Âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ

Âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ Ïîêóïàòåëþ ÎÎÎ «Èíòåðíåò Êàññà»  îñóùåñòâëÿåòñÿ òðåìÿ ñïîñîáàìè:

           • íàëè÷íûì ðàñ÷åòîì;
           • áàíêîâñêèì ïåðåâîäîì;
           • ïî÷òîâûì ïåðåâîäîì.

Ñïîñîá âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ ñîâïàäàåò ñî ñïîñîáîì îïëàòû. Åñëè Ïîêóïàòåëü íå ìîæåò ñàìîñòîÿòåëüíî çàáðàòü äåíåæíûå ñðåäñòâà, çà íåãî ýòî ìîæåò ñäåëàòü äîâåðåííîå ëèöî.  ýòîì ñëó÷àå,îñóùåñòâèòü âîçâðàò ìîæíî áóäåò òîëüêî ïðè ïðåäúÿâëåíèè äîâåðåííîñòè è ïàñïîðòà.

          • Íàëè÷íûé ðàñ÷åò âîçìîæåí ïðè âîçâðàòå ÷åðåç êóðüåðñêóþ ñëóæáó èëè îôèñ êîìïàíèè. Ïîêóïàòåëü ïîëó÷àåò äåíåæíûå ñðåäñòâà ïðè íàëè÷èè äîêóìåíòà, óäîñòîâåðÿþùåãî ëè÷íîñòü (ïàñïîðò èëè äîêóìåíò, åãî çàìåíÿþùèé), è áëàíêà-çàÿâêè, îáðàçåö êîòîðîãî áóäåò ïðåäîñòàâëåí Ïîêóïàòåëþ.

          • Áåçíàëè÷íûé ðàñ÷åò. Â ýòîì ñëó÷àå Êëèåíò îáÿçàí îòïðàâèòü íà ýë. àäðåñ client@bambiniya.ru ïèñüìî ñ òåìîé «âîçâðàò» è ñëåäóþùóþ èíôîðìàöèþ:
                1. íàèìåíîâàíèå áàíêà;
                2. ðàñ÷åòíûé ñ÷åò;
                3. êîððåñïîíäåíòñêèé ñ÷åò;
               4. ÈÍÍ áàíêà;
               5. ÁÈÊ áàíêà;
               6. ëèöåâîé ñ÷åò è íîìåð êàðòû;
               7. ÔÈÎ.
Ðåêâèçèòû äîëæíû áûòü íà èìÿ çàêàç÷èêà.

           • Ïî÷òîâûé ïåðåâîä. Âîçâðàò äåíåæíûõ ñðåäñòâ ïî÷òîâûì ïåðåâîäîì îñóùåñòâëÿåòñÿ â òå÷åíèå 10-òè ðàáî÷èõ äíåé ñ ìîìåíòà ïîëó÷åíèÿ íàìè âîçâðàùåííîãî ÅÌÑ ïî÷òîé òîâàðà.

Ïî âîïðîñàì, ñâÿçàííûì ñ ïðè÷èíàìè âîçâðàòîâ è êà÷åñòâîì òîâàðîâ, ñëåäóåò îáðàùàòüñÿ â îòäåë ðåêëàìàöèé ïî òåëåôîíàì:

Äëÿ Ìîñêâû è ÌÎ:
    • +7 (495) 648-63-83

Äëÿ Ðåãèîíîâ ÐÔ:
     • 8 (800) 444-63-83

Óâàæàåìûå êëèåíòû, îáðàòèòå âíèìàíèå:
Îòäåë ðåêëàìàöèé ðàáîòàåò ïî áóäíÿì ñ 9.00 äî 19.00.

 
Ëþáûå äðóãèå èíòåðåñóþùèå âàñ âîïðîñû âû ìîæåòå çàäàòü, çàïîëíèâ ôîðìó íà íàøåì ñàéòå /information/return.html

Òîâàðû íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ïîäëåæàùèå âîçâðàòó è/èëè îáìåíó, ïåðå÷èñëåíû â Ïåðå÷íå, óòâåðæäåííîì ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19 ÿíâàðÿ 1998 ã. ¹ 55. Ïðèâîäèì åãî ïîëíîñòüþ.

1. Òîâàðû äëÿ ïðîôèëàêòèêè è ëå÷åíèÿ çàáîëåâàíèé â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ (ïðåäìåòû ñàíèòàðèè è ãèãèåíû èç ìåòàëëà, ðåçèíû, òåêñòèëÿ è äðóãèõ ìàòåðèàëîâ, èíñòðóìåíòû, ïðèáîðû è àïïàðàòóðà ìåäèöèíñêèå, ñðåäñòâà ãèãèåíû ïîëîñòè ðòà, ëèíçû î÷êîâûå, ïðåäìåòû ïî óõîäó çà äåòüìè), ëåêàðñòâåííûå ïðåïàðàòû.
2. Ïðåäìåòû ëè÷íîé ãèãèåíû (çóáíûå ùåòêè, ðàñ÷åñêè, çàêîëêè, áèãóäè äëÿ âîëîñ, ïàðèêè, øèíüîíû è äðóãèå àíàëîãè÷íûå òîâàðû).
3. Ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû.
4. Òåêñòèëüíûå òîâàðû (õëîï÷àòîáóìàæíûå, ëüíÿíûå, øåëêîâûå, øåðñòÿíûå è ñèíòåòè÷åñêèå òêàíè, òîâàðû èç íåòêàíûõ ìàòåðèàëîâ òèïà òêàíåé — ëåíòû, òåñüìà, êðóæåâî è äðóãèå); êàáåëüíàÿ ïðîäóêöèÿ (ïðîâîäà, øíóðû, êàáåëè); ñòðîèòåëüíûå è îòäåëî÷íûå ìàòåðèàëû (ëèíîëåóì, ïëåíêà, êîâðîâûå ïîêðûòèÿ è äðóãèå) è äðóãèå òîâàðû, îòïóñêàåìûå íà ìåòðàæ.
5. Øâåéíûå è òðèêîòàæíûå èçäåëèÿ (áåëüå, ÷óëî÷íî-íîñî÷íûå èçäåëèÿ).
6. Èçäåëèÿ è ìàòåðèàëû, êîíòàêòèðóþùèå ñ ïèùåâûìè ïðîäóêòàìè, èç ïîëèìåðíûõ ìàòåðèàëîâ, â òîì ÷èñëå äëÿ ðàçîâîãî èñïîëüçîâàíèÿ (ïîñóäà è ïðèíàäëåæíîñòè ñòîëîâûå è êóõîííûå, åìêîñòè è óïàêîâî÷íûå ìàòåðèàëû äëÿ õðàíåíèÿ è òðàíñïîðòèðîâàíèÿ ïèùåâûõ ïðîäóêòîâ).
7. Òîâàðû áûòîâîé õèìèè, ïåñòèöèäû è àãðîõèìèêàòû.
8. Ìåáåëü áûòîâàÿ (ìåáåëüíûå ãàðíèòóðû è êîìïëåêòû)
9. Èçäåëèÿ èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ ñ äðàãîöåííûìè êàìíÿìè, èç äðàãîöåííûõ ìåòàëëîâ ñî âñòàâêàìè èç ïîëóäðàãîöåííûõ è ñèíòåòè÷åñêèõ êàìíåé, îãðàíåííûå äðàãîöåííûå êàìíè.
10. Àâòîìîáèëè è ìîòîâåëîòîâàðû, ïðèöåïû è íîìåðíûå àãðåãàòû ê íèì; ìîáèëüíûå ñðåäñòâà ìàëîé ìåõàíèçàöèè ñåëüñêîõîçÿéñòâåííûõ ðàáîò; ïðîãóëî÷íûå ñóäà è èíûå ïëàâñðåäñòâà áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ.
11. Òåõíè÷åñêè ñëîæíûå òîâàðû áûòîâîãî íàçíà÷åíèÿ, íà êîòîðûå óñòàíîâëåíû ãàðàíòèéíûå ñðîêè (ñòàíêè ìåòàëëîðåæóùèå è äåðåâîîáðàáàòûâàþùèå áûòîâûå; ýëåêòðîáûòîâûå ìàøèíû è ïðèáîðû; áûòîâàÿ ðàäèîýëåêòðîííàÿ àïïàðàòóðà; áûòîâàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ è ìíîæèòåëüíàÿ òåõíèêà; ôîòî- è êèíîàïïàðàòóðà; òåëåôîííûå àïïàðàòû è ôàêñèìèëüíàÿ àïïàðàòóðà; ýëåêòðîìóçûêàëüíûå èíñòðóìåíòû; èãðóøêè ýëåêòðîííûå, áûòîâîå ãàçîâîå îáîðóäîâàíèå è óñòðîéñòâà).
12. Ãðàæäàíñêîå îðóæèå, îñíîâíûå ÷àñòè ãðàæäàíñêîãî è ñëóæåáíîãî îãíåñòðåëüíîãî îðóæèÿ, ïàòðîíû ê íåìó.
13. Æèâîòíûå è ðàñòåíèÿ.
14. Íåïåðèîäè÷åñêèå èçäàíèÿ (êíèãè, áðîøþðû, àëüáîìû, êàðòîãðàôè÷åñêèå è íîòíûå èçäàíèÿ, ëèñòîâûå èçîèçäàíèÿ, êàëåíäàðè, áóêëåòû, îòêðûòêè, èçäàíèÿ, âîñïðîèçâåäåííûå íà òåõíè÷åñêèõ íîñèòåëÿõ èíôîðìàöèè).

Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî òîâàðû â ïóíêòàõ 1,2,3, 11 â ñîîòâåòñòâèè ñ Çàêîíîì î Çàùèòå Ïðàâ Ïîòðåáèòåëåé îáìåíó è âîçâðàòó íå ïîäëåæàò, íàøà êîìïàíèÿ ãîòîâà ïðèíÿòü äàííûé òîâàð â ñëó÷àå îòñóòñòâèÿ ïîâðåæäåíèé  è ñëåäîâ èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðà.
 
Âîçâðàò ä/ñ çà òåõíè÷åñêè ñëîæíûé òîâàð îñóùåñòâëÿåòñÿ òîëüêî ïîñëå ïðîâåðêè êà÷åñòâà òîâàðà. Ïðîâåðêà êà÷åñòâà ïðîâîäèòñÿ â ñðîêè, ïðåäóñìîòðåííûå äåéñòâóþùèì Çàêîíîäàòåëüñòâîì. Âîçâðàò ä/ñ çà òåõíè÷åñêè ñëîæíûé òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âîçìîæåí â òå÷åíèå âñåãî ãàðàíòèéíîãî ñðîêà.

Ñïàñèáî çà ïîíèìàíèå.

Ñ óâàæåíèåì, Èíòåðíåò-ìàãàçèí «Áàìáèíèÿ.ðô».